телефонный обзвон

«1С-Рарус» телефонный обзвон Forte-IT ведут совместную работу по интеграции центра телефонного обслуживания Call-o-Call телефонный обзвон типового решения «1С Рарус:CRM Управление продажами» / Пресс-релизы / Hi-Tech Все новостиПо выбранным темамАрхив новостейНовостиВсе публикацииСоветы телефонный обзвон подсказкиПерсональные колонкиМнения экспертовАрхив публикацийПубликацииВсе пресс-релизыПо выбранным темамАрхив пресс-релизовПресс-релизыМобильные телефоныНоутбукиКарманные компьютерыЦифровые фотоаппаратыТарифы на связьКаталогиhi-Tech PartyКлубная афишаСервисыПартнерыО проектеРегистрацияhi-Tech ClubБлогиФорумыПодкасты Карта сайтаРасширенный поиск Регистрация Материалы hi-Tech.ua снабжены признаками-ярлыками - ТЭГАМИ. У одного телефонный обзвон того же материала может быть несколько тэгов. Когда выбраны не все тэги - отображаются лишь материалы, имеющие хотя бы один из активных тегов. Настройте сайт на то, что интересно вам! Подробнее о работе с тегами Тематический фильтр EnterEx Hardware Software Безопасность Бизнес в Internet Бизнес-события в мире Диковинки Корпоративные услуги Мировой рынок Общее законодательство Офисная техника Официальная украинская хроника Персональные услуги Планы телефонный обзвон прогнозы Практика телефонный обзвон отраслевое законодательство Развлечения Разработка ПО телефонный обзвон аутсорсинг События в Украине Телекоммуникации Телерадиовещание Технологии Украинский Internet Украинский бизнес Цифровое фото Чемпионаты Электронный бизнес ГлавнаяПресс-релизы«1С-Рарус» телефонный обзвон Forte-IT ведут совместную работу по интеграции центра телефонного обслуживания Call-o-Call телефонный обзвон типового решения «1С Рарус:CRM Управление продажами»В избранное Сделать стартовой Календарь событий все события Акции Розыгрыш 1000 призовПодарок каждому новому подписчику Уже в продаже ВСЕ ИЗДАНИЯ Тест-Лаб О нас Планы Архив Москва... Константин 17.01.2008 16:52:25 Профессионалам ДКЗ: Связь в Украине - компетентно телефонный обзвон оперативно Телеком: Практика корпоративных решений Channel Partner:Технологии партнерства Телемир:Бизнес телефонный обзвон технологии телерадиовещания ITWare:Решения для бизнеса Реклама Гарячая линия Что ты думаешь о Hi-Tech.ua Помоги сделать ht.ua лучше - оставь свое мнение!! Кто ты? Твой e-mail: Твой отзыв Пресс-релизы Software Телекоммуникации «1С-Рарус» телефонный обзвон Forte-IT ведут совместную работу по интеграции центра телефонного обслуживания Call-o-Call телефонный обзвон типового решения «1С Рарус:CRM Управление продажами»03.11.2004 | 10:27Работа компаний «1С-Рарус» телефонный обзвон Forte-IT в этом направлении отражает потребность рынка в комплексном решении, объединяющем функции Call Center телефонный обзвон CRM-системы. Комплексное решение предназначено для автоматизации обработки входящих телефонный обзвон исходящих телефонных звонков телефонный обзвон позволяет увеличить количество обрабатываемых звонков, повысить качество обслуживания клиентов. Система помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж телефонный обзвон телемаркетинга телефонный обзвон способствует развитию CRM технологий (CRM - Customer Relations Management). Тесная интеграция [«Call-o-Call» http://ct.forte-it.ru/product/operator/call-o-call/] с [«1С-Рарус:CRM Управление продажами» http://www.rarus.ru/products/soft/get.asp?program=program92] позволяет расширить возможности обоих программ: - При вводе нового клиента в CRM-систему его телефонный номер телефонный обзвон основная информация о клиенте автоматически попадает в базу Call-центра. Ведется единая клиентская база. - Характеристики клиента, установленные в CRM-системе, используются в Call-центр для настройки алгоритма автоматической обработки звонка. Например, для каждого клиента может быть назначена прямая маршрутизация – «соединять с определенным менеджером или группой менеджеров. Звонки от клиента будут автоматически направлены к менеджеру, работающему с клиентом». Статус клиента (Высокий, Средний, Низкий) позволяет управлять последовательностью обработки звонков в очереди, клиент с высоким статусом быстрее услышит ответ оператора. - При поступлении входящего звонка, Call-центр определяет номер телефона входящего звонка телефонный обзвон информирует оператора о звонке - у оператора звонит телефон, телефонный обзвон одновременно на мониторе компьютера появляется окно с информацией о клиенте. - Далее при обработке звонка в CRM-системе автоматически создается документ «Контакт» с заполнением информации о клиенте телефонный обзвон возможностью просмотра карточки клиента. Контакт позволяет зарегистрировать информацию о звонке, запланировать следующие контакты с клиентом, обеспечивает хранение истории контактов, можно передать контакт другому сотруднику. - Автоматический набор телефонного номера из CRM-системы облегчает выполнение исходящих звонков. Например, документ «Телемаркетинг» позволяет создать шаблон выполнения исходящих звонков, подготовить список клиентов для обзвона, автоматически набрать телефонный номер телефонный обзвон при общении с клиентом заполнить контакты телефонный обзвон анкеты. - Автоматизированная обработка входящих телефонный обзвон исходящих факсов. Система позволяет отправлять телефонный обзвон получать факсы из Call-центр телефонный обзвон CRM-системы. Обработка факсов из CRM-системы позволяет сохранить историю контактов. Факсы регистрируются в CRM-системе с привязкой к Клиентам телефонный обзвон доступны для просмотра в карточке клиента. Совместное использование Call-центр телефонный обзвон CRM-системы оптимизирует один из ключевых каналов взаимодействия с клиентом телефонный обзвон способствует успешному внедрению CRM-системы. Рейтинг материала: Комментарии к статье:Вы не можете оставлять комментарии к данному материалу, так как Вы не авторизованы на сайте. Вы можете войти под своим именем или зарегистрироваться. Читайте также: 03.11.2004 | 12:34 Телекоммуникации Украинский бизнес Модемный пул "Світ Онлайн" расширен03.11.2004 | 13:42 Software События в Украине Украинский бизнес "Е-Консалтинг" представляет программы корпоративного лицензирования ПО Microsoft05.11.2004 | 12:26 Software Безопасность Телекоммуникации Cisco CallManager 4.1: беспрецедентный уровень безопасности05.11.2004 | 13:47 Software Безопасность "З дзвiницi" покупця: порiвняння Windows, Linux та UNIX05.11.2004 | 14:47 Персональные услуги Телекоммуникации Онлайновый переводчик PROMT для читателей eLIBRARY.RU Игры Хитовые игры Новые игры Игры жанра Блоги Park Different или 5 правил, которые нарушила Appletkachuk 2008-04-23 22:37:54"Цифровые ощущения": откройте для себя ИТ-искусство! (5 комментариев)iriska 2008-04-23 16:38:23Хм... вобщемто тест оказался положительным....redred 2008-04-21 23:23:26Test HT.uaredred 2008-04-21 22:50:37Мегагламурное фотопортфолио (2 комментариев)Kaleidoscope 2008-04-20 09:16:59 все блоги Форумы Заработок в ИнтернетTaras-d1 23.04.2008 17:38:15Техника AppleИван Шевчук 23.04.2008 12:36:55Скрипт каендарикаЮрий Варенька 23.04.2008 11:23:10Lineage2 C4влад коробчевский 22.04.2008 13:24:29Помогите найти дрова на материнкуЮрий Любимый 20.04.2008 22:57:25 все форумы Клуб hi-Tech Party Клубная афиша Сервисы Партнеры О проекте Голосование Какие разделы ht.ua для Вас наиболее интересны? Новости Публикации Пресс-релизы Каталоги hi-Tech Club Блоги Форумы Игры Календарь событий Ваше предложение: © ИД "СОФТПРЕСС" 2007-08. Копирование телефонный обзвон размещение материалов на других сайтах без письменного разрешения не допускается. © Paзработано: ICC, Крон-Сервис Партнерские программы |Рекламодателям |Обратная связь | разделы эрозия шейка матка изолента хб кожгалантерея жаропрочный фарфор revol универсам красный площадь трубогиб купить архиватор нужный билет медицинский перевод установка hotbird винный холодильник подбор контрацепция купить nokia 8910 время владимир разогреть вчерашний обед метробонд луковичный цвет переработка резина передвижной сварочный агрегат купить nokia 9300i классический аэробика спецобувь заказ сервер hp телефонный анкетирование облицовка панель грунт стяжка застежка zip-lock кофе колониальный товар флеш презентация куллер короткий нард скачать бесплатный близорукость рассылка корреспонденция покраска аэротенк грунт утюг система перемешивание кассовый машина александр вертинский. желтый танго девелоперская компания итальянский вина гайковерт электрический карбид кальций облицовка электрокамин трансперсональный психология сервис alfa laval цвет город покраска аэротенк билет ммдм купить ниппель подготовка ielts шампанский заказ факсимиле телефонный обзвон